Gran Melia Arusha Hotel Gran Meliá Arusha

Đa số khách hàng đánh giá nhân viên cực kỳ thân thiện, chuyên nghiệp và chu đáo. Đặc biệt, nhiều người khen ngợi các nhân viên đã chào đón khách với sự nồng hậu và lòng hiếu khách chân thành. Khách sạn cũng được ghi nhận là đã hỗ trợ giải quyết các tình huống khó khăn, ví dụ như tìm kiếm hành lý thất lạc thông qua các hãng hàng không. Tuy nhiên, cũng có một số phản hồi tiêu cực: một vài khách phàn nàn về sự đón tiếp lạnh nhạt, khả năng tiếng Anh hạn chế của nhân viên phục vụ và trường hợp yêu cầu giảm âm lượng nhạc bị phớt lờ.

Bữa sáng tại khách sạn được đánh giá rất cao, nhiều người cho rằng đây là một trong những bữa sáng tốt nhất trong các khách sạn 5 sao. Thực đơn cung cấp nhiều lựa chọn phong phú, bao gồm cả các món tiêu chuẩn và các món ăn đặc trưng của vùng Swahili. Khách hàng đánh giá cao chất lượng cà phê và các sản phẩm được sản xuất ngay tại khuôn viên khách sạn, chẳng hạn như mật ong. Bữa sáng Chủ nhật theo gói "tất cả trong một" (all-inclusive) cũng nhận được đánh giá cao về tỷ lệ giá cả trên chất lượng.

Khách sạn có nhiều cơ sở ăn uống, bao gồm một nhà hàng nướng và một nhà hàng trên sân thượng rất phổ biến với tầm nhìn tuyệt đẹp ra núi Meru. Ẩm thực là sự kết hợp giữa địa phương và quốc tế, cung cấp các bữa buffet đa dạng và các món thịt chất lượng cao. Tại sảnh chờ có một quán cà phê "tuyệt vời như trong truyện cổ tích" với các loại bánh nướng tươi. Tuy nhiên, có những phàn nàn về sự thiếu ổn định trong dịch vụ tại nhà hàng sân thượng: thời gian chờ món ăn lâu (lên đến 1,5 giờ), sai sót trong hóa đơn và thiếu một số món trong thực đơn (như tráng miệng và sinh tố).

Các phòng nghỉ được mô tả là rộng rãi, hiện đại và rất sạch sẽ. Nhiều khách khuyên nên đặt phòng có tầm nhìn ra núi Meru vì khung cảnh ở đây rất ngoạn mục. Trong phòng có ban công, áo choàng tắm, dép đi trong nhà và mỹ phẩm chất lượng cao. Một số khách lưu ý về phòng tắm vòi sen hiện đại với hiệu ứng mưa nhiệt đới. Về điểm hạn chế, có ý kiến nhắc đến hệ thống chiếu sáng lạ lùng với một công tắc chung, khiến khách không thể chỉ bật riêng đèn đầu giường.

Độ sạch sẽ trong khách sạn được duy trì ở mức cao. Khách hàng mô tả sự sạch sẽ là hoàn hảo, cả trong phòng nghỉ lẫn các khu vực công cộng. Phòng ốc luôn được giữ ngăn nắp, gọn gàng và có mùi hương dễ chịu. Dịch vụ dọn phòng được đánh giá là rất chất lượng.

Trong khuôn viên có một hồ bơi lớn và sạch (50 mét) với quầy bar, nơi khách có thể thư giãn trong tiếng nhạc. Khách sạn được bao quanh bởi những khu vườn tươi tốt và một đồn điền cà phê riêng với những con đường tản bộ, nơi khách có thể tìm hiểu về quy trình sản xuất cà phê. Ngoài ra, khách sạn còn có phòng tập gym hiện đại và trung tâm spa với phòng xông hơi khô, xông hơi ướt và dịch vụ massage Thái chất lượng cao. Trên sân thượng có một quầy bar sang trọng với tầm nhìn toàn cảnh ra núi Meru.

Nhìn chung, khách sạn mang bầu không khí sang trọng, yên tĩnh và bình yên, khiến nơi đây trở thành địa điểm tuyệt vời để nghỉ ngơi trước hoặc sau chuyến đi safari. Khách sạn hướng đến phân khúc cao cấp, kết hợp giữa sự tiện nghi và vẻ đẹp thiên nhiên. Tuy nhiên, một vị khách lưu ý rằng về hình thức, nơi này giống một khách sạn doanh nhân hoặc trung tâm hội nghị hơn, và thiếu đi "tinh thần safari" đặc trưng.