Hotel Ilinden

Thông tin về bãi đỗ xe hiện chưa thống nhất. Một số khách đã đỗ xe thành công ngay trước tòa nhà khách sạn, trong khi những người khác cho biết không có bãi đỗ xe riêng và khu vực đỗ xe có sẵn nằm cách khách sạn 100 mét gần nhà thờ. Ngoài ra, một số ý kiến đề cập rằng vào mùa cao điểm, việc tìm chỗ đậu xe có thể gặp khó khăn.

Quầy lễ tân hoạt động 24/7. Ý kiến về nhân viên có phần trái chiều: nhiều người miêu tả nhân viên rất niềm nở, tốt bụng và lịch sự, đặc biệt khen ngợi một nhân viên nam tại quầy lễ tân nói tiếng Anh rất tốt. Tuy nhiên, cũng có những phàn nàn về chủ khách sạn không mấy thân thiện và việc phần lớn nhân viên không thông thạo tiếng Anh.

Bữa sáng được phục vụ theo hình thức buffet, được một số khách khen ngon nhưng số khác lại cho là quá đơn giản. Thực đơn thường bao gồm trứng ức, một loại phô mai, giăm bông, bánh mì và mứt. Một số khách lưu ý rằng không có trái cây và rau xanh, đồng thời chỉ ra rằng thực đơn không phù hợp cho người ăn chay trường hoặc người ăn kiêng.

Chất lượng kết nối internet được người dùng đánh giá rất thấp. Khách lưu trú mô tả Wi-Fi rất kém, lưu ý rằng tín hiệu thường xuyên bị mất trong các phòng hoặc chỉ có sẵn đến tầng ba.

Tình trạng phòng ốc nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Một số khách thấy phòng sạch sẽ và thoải mái, trong khi những người khác phàn nàn về đồ nội thất đã cũ, không được tân trang trong nhiều năm và tivi đời cũ. Có những phàn nàn về đệm bị lún, vòi sen bị hỏng, đèn không hoạt động và thiếu ổ cắm điện trong các phòng dành cho bốn người.

Đánh giá về độ sạch sẽ rất khác nhau: từ "phòng rất sạch sẽ" cho đến những phàn nàn về bụi bẩn, bề mặt dính và tất cũ dưới gầm giường. Một số du khách phát hiện kiến dưới ga giường và lưu ý việc dọn dẹp kém chất lượng, khi nhân viên buồng phòng chỉ thay giấy mà không dọn dẹp phòng. Ngoài ra, việc thiếu các vật dụng vệ sinh cho nhóm nhiều người cũng được đề cập.

Nhiều khách phàn nàn về mùi khói thuốc lá nồng nặc trong phòng và các khu vực chung, lưu ý rằng nhân viên hút thuốc bên trong tòa nhà. Vấn đề mùi hôi rất khó chịu từ cống trong phòng tắm cũng được đề cập, lan ra khắp phòng và ảnh hưởng đến giấc ngủ.

Khách sạn không có thang máy. Quý khách phải sử dụng cầu thang bộ, được miêu tả là dốc, không bằng phẳng và hẹp, với số lượng tay vịn hạn chế, có thể gây bất tiện khi di chuyển cùng hành lý.