Hotel Central Hotel Central 新中央酒店

Khách sạn không có dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí, điều mà một số du khách coi là điểm trừ. Quý khách có thể di chuyển đến sân bay bằng taxi với chi phí khoảng 108-150 MOP, và nhân viên lễ tân luôn sẵn lòng hỗ trợ gọi xe. Quý khách cũng có thể sử dụng phương tiện giao thông công cộng, tuy nhiên chuyến đi có thể mất khoảng một giờ nếu kết hợp giữa tàu điện nhẹ (LRT) và xe buýt.

Nhân viên khách sạn được đánh giá là vô cùng thân thiện, lịch sự và chu đáo, nhiều du khách đã chấm điểm phục vụ đạt tiêu chuẩn "năm sao". Đội ngũ nhân viên giao tiếp bằng tiếng Anh tốt và hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng; ví dụ, quản lý từng chủ động thanh toán tiền taxi cho khách khi khách gặp khó khăn về tiền mặt. Tuy nhiên, cũng có một vài phản ánh nhỏ về sự riêng tư khi nhân viên bước vào phòng mà không gõ cửa, cũng như việc xử lý các khiếu nại về tiếng ồn chưa thực sự triệt để trong một số trường hợp.

Bữa sáng tại khách sạn được nhận xét là rất thịnh soạn, phong phú và đa dạng. Quý khách có thể lựa chọn các món ăn Trung Hoa hoặc phương Tây, với thực đơn có thể thay đổi theo từng ngày. Nhiều thực khách miêu tả bữa sáng là "tuyệt hảo" và đánh giá khẩu phần ăn rất đầy đặn, đủ để no nê cho cả ngày dài.

Khách sạn có nhà hàng Bili Palace phục vụ các set trà tinh tế cùng những bữa tối theo chủ đề, bao gồm thực đơn lấy cảm hứng từ bộ phim truyền hình "Phồn Hoa" (Blossoms Shanghai) với các món như sườn kèm bánh gạo và vịt hầm confit. Ngoài ra, trên tầng thượng còn có quầy bar với tầm nhìn toàn cảnh thành phố, nơi quý khách có thể thưởng thức cocktail và đồ ăn nhẹ. Thực khách đánh giá cao chất lượng món ăn, dù đôi khi phải đợi khoảng nửa tiếng đối với một số món tại quầy bar tầng thượng.

Khách sạn rất chu đáo với minibar trong phòng: các loại đồ uống bao gồm rượu vang, bia, nước trái cây, nước ngọt có ga cùng với đồ ăn nhẹ và nước uống đều được cung cấp miễn phí. Điểm đặc biệt là trong phòng có sẵn hạt cà phê và máy xay cà phê thủ công để tự pha chế. Một số khách bày tỏ mong muốn có thêm các lựa chọn đồ uống tốt cho sức khỏe như sữa đậu nành hoặc nước có ga.

Theo đánh giá của một khách lưu trú, mạng Wi-Fi tại khách sạn hoạt động rất kém, đây là một trong những điểm trừ trong thời gian lưu trú.

Ý kiến về khả năng cách âm có sự khác nhau. Một số khách cho biết phòng rất yên tĩnh và thư thái. Tuy nhiên, những khách khác lại phàn nàn về việc nghe thấy tiếng động từ tầng trên hoặc từ các phòng bên cạnh, cũng như cửa phòng tắm ở một số phòng không cách âm tốt, gây cảm giác bất tiện.

Nội thất khách sạn được thiết kế theo phong cách cổ điển tinh tế (thập niên 1920–1940), kết hợp các món đồ cổ như điện thoại và radio thời xưa. Giường ngủ được nhận xét là rất êm ái với bộ chăn ga gối đệm chất lượng cao và gối lớn. Một số khách lưu ý rằng không gian phòng có thể hơi nhỏ, nhưng được bù đắp xứng đáng nhờ sự tỉ mỉ đến từng chi tiết và tính thẩm mỹ trong bài trí.

Từ cửa sổ phòng, quý khách có thể ngắm nhìn toàn cảnh thành phố Ma Cao, và từ một số phòng có thể nhìn thấy Di tích Nhà thờ Thánh Phaolô. Khách sạn cũng có các phòng sở hữu ban công, giúp quý khách thoải mái tận hưởng khung cảnh thành phố.

Du khách đánh giá rất cao mức độ sạch sẽ tại khách sạn, miêu tả là "hoàn hảo không tì vết" và "sáng bóng". Dịch vụ dọn phòng hàng ngày được thực hiện tỉ mỉ, bao gồm việc bổ sung đồ trong minibar và thay khăn tắm. Tuy nhiên, từng có trường hợp cá biệt hết xà phòng/sữa dưỡng thể và cần kiểm tra đồ dùng tiêu hao thường xuyên hơn.

Trong phần lớn các đánh giá, hệ thống điều hòa hoạt động tốt và mang lại nhiệt độ dễ chịu. Dẫu vậy, có một phản ánh đáng chú ý về một phòng cụ thể (phòng 517), nơi điều hòa hầu như không mát và sự cố không được xử lý dứt điểm dù kỹ thuật viên đã tới kiểm tra. Ngoài ra, một du khách cũng thông báo về mùi cống khó chịu trong phòng tắm.

Trong phòng được trang bị các sản phẩm vệ sinh cá nhân cao cấp, bao gồm dầu gội, dầu xả, sữa tắm và sữa dưỡng thể. Khách sạn cũng cung cấp dép đi trong phòng, máy sấy tóc công suất lớn và bộ đồ dùng cá nhân. Khách lưu trú cũng đánh giá cao việc có đầy đủ móc treo trong tủ quần áo.

Khách sạn có thang máy, mặc dù một khách lưu ý rằng thời gian chờ thang máy có thể khá lâu. Khách sạn cũng có dịch vụ bảo quản hành lý trước khi nhận phòng hoặc sau khi trả phòng, và đội ngũ nhân viên luôn sẵn lòng hỗ trợ chu đáo.

Không gian khách sạn yên bình, trang nhã và đậm chất lịch sử, rất phù hợp cho những ai muốn tránh xa sự ồn ào của các sòng bạc lớn. Khách sạn định vị theo mô hình khách sạn boutique chú trọng sâu sắc đến từng chi tiết, hướng tới những du khách trân trọng nét đẹp nguyên bản và bề dày lịch sử của Ma Cao.

Khách sạn phục vụ đồ uống chào mừng tại quầy bar trên tầng thượng. Đối với khách tổ chức sinh nhật hoặc kỷ niệm ngày cưới, ban quản lý sẽ trang trí phòng đặc biệt và tặng bánh kem miễn phí. Ngoài ra, rượu vang chào mừng miễn phí cũng được chuẩn bị sẵn trong phòng khi quý khách nhận phòng.