Trotters Hotel

Ý kiến đánh giá về nhân viên có sự trái chiều. Nhiều du khách nhận xét nhân viên rất thân thiện, hiếu khách, chuyên nghiệp và chu đáo, đặc biệt đánh giá cao một nhân viên tên là Kariuki. Tuy nhiên, cũng có những trải nghiệm chưa tốt: một khách hàng đã gặp phải thái độ thiếu thiện cảm từ nhân viên lễ tân trong khoảng thời gian từ 15:00 đến 20:00, và một khách khác nhận thấy sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên nhà hàng.

Đa số du khách đều khen ngợi món ăn tươi ngon và đậm đà, đặc biệt gợi ý nên thử món cá và thịt lợn. Tuy nhiên, vẫn có những phàn nàn về thời gian chuẩn bị món ăn khá lâu và đôi khi thức ăn dọn ra bị nguội. Du khách nên đặt món trước vì một số món cần nhiều thời gian để chế biến.

Các đánh giá về phòng nghỉ khá trái chiều. Một số khách nhận xét phòng rộng rãi, sạch sẽ, thoải mái và có tầm nhìn ra vườn. Những khách khác lại phàn nàn về hệ thống chiếu sáng kém, không có TV và gặp sự cố về hệ thống cấp thoát nước, bao gồm cả việc thiếu nước nóng. Ngoài ra, còn có phản ánh đáng chú ý về chất lượng nệm: tại một phòng (B8), hai tấm nệm kích thước 3x6 feet chỉ được ghép lại với nhau, gây cảm giác rất khó chịu ở giữa giường.

Mức độ vệ sinh nhận được nhiều ý kiến trái ngược. Một số du khách hài lòng với độ sạch sẽ của phòng nghỉ, nhưng những người khác lại phản ánh về nhà vệ sinh bẩn, thiếu xà phòng rửa tay và không gian nhà hàng nhìn chung còn nhếch nhác. Một điểm trừ lớn là phòng không có sẵn khăn tắm, và một vài khách cho biết nhân viên đã không hỗ trợ giải quyết vấn đề này ngay cả khi được yêu cầu.

Khách sạn có một hồ bơi lớn và sạch sẽ, được du khách đánh giá là phù hợp để tập luyện bơi lội, cùng với một hồ bơi lớn riêng biệt dành cho trẻ nhỏ. Ngoài ra, nơi đây còn có góc vui chơi cho trẻ em và các bãi cỏ xanh rộng rãi để các bé thoải mái chạy nhảy. Khu vui chơi trẻ em được nhận xét là thú vị và có mức giá hợp lý.

Có, khách sạn rất thích hợp để tổ chức các buổi hội thảo thực hành (workshop), họp mặt gia đình và hội nghị. Du khách đánh giá cao khâu tổ chức phòng hội nghị, trang thiết bị tiện nghi cũng như không gian tổng thể phù hợp cho việc giao lưu và trao đổi công việc.

Nhìn chung, bầu không khí tại đây được mô tả là rất yên bình, ấm cúng và hiếu khách; nhiều khách lưu trú cảm thấy thoải mái như đang ở nhà. Khuôn viên khách sạn có các mảng xanh và khu vườn được chăm chút chu đáo, dù một số du khách góp ý rằng nên chú ý chăm sóc cây cối và hoa cỏ nhiều hơn nữa.