Oriental Palace Hotel

Có, khách sạn có bãi đỗ xe rộng rãi. Ngoài ra, Oriental Palace Hotel còn có dịch vụ rửa xe được du khách đánh giá rất cao. Một khách lưu trú đặc biệt khen ngợi chất lượng dịch vụ của nhân viên rửa xe, nhấn mạnh sự chuyên nghiệp và kết quả hoàn hảo.

Hầu hết du khách đánh giá nhân viên rất lịch sự, thân thiện, hiếu khách và chuyên nghiệp. Các nhân viên như Esther, Faith, Vincent, Munene và nhân viên phục vụ Edwin được đặc biệt khen ngợi vì dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Tuy nhiên, cũng có trải nghiệm không tốt: một du khách đã gặp phải sự thiếu trung thực của quản lý, sai sót trong hóa đơn và thiếu các món ăn đã đặt, cho rằng đó là dịch vụ tồi tệ nhất. Ngoài ra, có phản ánh rằng khi nhận phòng trễ, trong phòng bị thiếu các vật dụng cần thiết.

Đồ ăn tại khách sạn nhận được nhiều phản hồi tích cực và được mô tả là rất ngon miệng và "hấp dẫn". Du khách đặc biệt đề xuất món nyama choma và đánh giá cao bữa sáng tự chọn (buffet) với nhiều sự lựa chọn. Một số du khách coi nhà hàng này là một trong những nơi tốt nhất trong thành phố với giá cả hợp lý.

Khách sạn cung cấp Wi-Fi miễn phí cho khách sử dụng. Tuy nhiên, một du khách đã đề nghị ban quản lý cải thiện và nâng cao tốc độ kết nối internet.

Các phòng nghỉ được chia thành hạng Standard, Deluxe và Executive; trong đó các phòng Executive được xem là tốt nhất ở Embu. Du khách ghi nhận phòng rộng rãi, có thảm trải sàn giữ ấm trong những đêm lạnh và tổng thể sạch sẽ. Tuy nhiên, cũng có những khiếu nại nghiêm trọng: một trường hợp vòi hoa sen trong phòng không hoạt động, thiếu xà phòng, dép đi trong nhà và ga trải giường có mùi khó chịu. Một khách hàng khác cũng rất không hài lòng vì khăn tắm được cung cấp bị bẩn.

Khách sạn có các hồ bơi lớn dành cho cả người lớn và trẻ em. Nhiều du khách giới thiệu đây là một điểm bơi lội tuyệt vời ở Embu. Dù vậy, một đánh giá có lưu ý rằng đôi khi nước hồ bơi có thể bị bẩn.

Có, khách sạn có trung tâm spa. Ngoài ra, du khách đánh giá cao cảnh quan sân vườn với nhiều cây xanh và hoạt động đốt lửa trại vào buổi tối, tạo nên không khí thư giãn dễ chịu.