فندق قصر الخورنق

Khách sạn có hai bãi đậu xe lớn — trong nhà và ngoài trời — với tổng sức chứa hơn 100 xe. Du khách đánh giá các bãi đậu xe này rất rộng rãi và tiện lợi. Ngoài ra, một khách lưu trú xác nhận rằng nhân viên đã hỗ trợ giải quyết việc sạc xe điện cho họ.

Ý kiến về nhân viên có sự trái chiều. Nhiều du khách nhận xét nhân viên rất thân thiện, chăm chỉ và nhiệt tình hỗ trợ, đặc biệt khen ngợi các quản lý và nhân viên nói tiếng Anh. Tuy nhiên, một số khách khác phàn nàn về thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân, cho rằng họ chưa được đào tạo bài bản và "cau có", cũng như phản ứng chậm trước các yêu cầu dọn phòng.

Khách sạn phục vụ bữa sáng buffet miễn phí, được nhiều du khách đánh giá là phong phú và ngon miệng. Thực đơn bao gồm các món trứng, chả gà chiên, nấm, khoai tây nghiền, nhiều loại bánh mì và súp nấm nóng. Ngoài ra còn có các loại trà, cà phê và đồ uống giải khát miễn phí. Tuy nhiên, một số khách cho rằng bữa sáng chưa đạt yêu cầu, thức ăn bị nguội và sự lựa chọn còn hạn chế so với kỳ vọng về một khách sạn 5 sao.

Một trong những điểm nổi bật nhất là nhà hàng xoay ở tầng trên cùng, mang đến tầm nhìn toàn cảnh thành phố vô cùng ấn tượng, đặc biệt là vào ban đêm. Ẩm thực tại đây bao gồm cả các món ăn truyền thống của Iraq và quốc tế, được nhiều du khách khen ngợi là rất ngon. Mặc dù vậy, vẫn có ý kiến cho rằng chất lượng đồ ăn chỉ ở mức trung bình và dịch vụ của nhân viên nhà hàng chưa tốt, như bồi bàn nhầm đơn hàng và chưa được đào tạo nghiệp vụ.

Du khách đánh giá rất cao quà chào mừng của khách sạn: khi nhận phòng, trong phòng có sẵn nước cam ép tươi, trái cây và bánh kẹo truyền thống của địa phương. Trong tủ lạnh cũng có sẵn đồ uống miễn phí, bao gồm nước tinh khiết, Coca-Cola và 7-Up.

Khách sạn cung cấp dịch vụ Wi-Fi và một số du khách nhận xét rằng tốc độ internet không dây rất nhanh.

Đánh giá về độ thoải mái trong phòng còn nhiều ý kiến khác nhau. Một số khách khen ngợi giường ngủ thoải mái, khả năng cách âm tốt và hệ thống chiếu sáng chất lượng. Tuy nhiên, những người khác lại phàn nàn về việc thiếu cách âm ở các phòng hướng ra đường và sự cố về nhiệt độ: tại một số phòng, không thể tắt hệ thống sưởi trung tâm khiến căn phòng nóng như "phòng xông hơi".

Vấn đề vệ sinh nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Một số khách đánh giá phòng sạch sẽ, rộng rãi và gọn gàng. Tuy nhiên, một lượng lớn phản hồi chỉ ra những vấn đề nghiêm trọng: sàn nhà bẩn, cửa sổ bám bụi, tóc trên vỏ gối và mùi hôi trong nhà vệ sinh. Một số khách còn phàn nàn rằng phòng không được dọn dẹp trong nhiều ngày dù đã yêu cầu.

Một số du khách lưu ý rằng hệ thống làm mát hoạt động chưa đủ hiệu quả và không khí trong phòng không đủ mát. Ngoài ra, có ý kiến đề cập rằng hệ thống điều hòa vẫn sử dụng bộ điều khiển thủ công kiểu cũ.

Các phòng được trang bị các tiện nghi cơ bản: có ấm đun nước, bộ pha trà và cà phê, phòng tắm đầy đủ trang thiết bị với khăn tắm và đồ vệ sinh cá nhân. Ngoài ra, trong phòng còn có ghế sofa đơn thoải mái và ban công hướng ra thành phố.

Khách sạn có phòng tập thể dục mở cửa 24/7, tuy nhiên một số khách phàn nàn phòng tập bị bẩn và máy chạy bộ phát ra tiếng ồn, cần được sửa chữa. Hồ bơi cũng được đề cập đến, nhưng theo một số du khách, hồ bơi vẫn đang trong quá trình hoàn thiện hoặc chưa sẵn sàng để phục vụ khách.