Quest Epping

Có, khách sạn có chỗ đậu xe ngay tại sảnh, và khách đánh giá đây là một điểm cộng. Tuy nhiên, một số khách nhận xét rằng chỗ đậu xe có thể khá chật.

Hầu hết khách hàng đều rất hài lòng với nhân viên, mô tả họ là thân thiện, chu đáo và chuyên nghiệp. Đặc biệt, nhân viên tên Patrick được đánh giá cao vì sự chân thành và hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề. Dịch vụ lễ tân hoạt động hiệu quả, có thể nhận phòng muộn (một khách đã được đón vào lúc 2:30 sáng) và có thể nhận phòng sớm. Tuy nhiên, cũng có một số phản hồi tiêu cực: một số khách cho rằng nhân viên có phần cục mịch, và quản lý Chris được cho là hơi khó chịu, đặc biệt trong tình huống liên quan đến việc thay đổi lịch trình do sự cố điện.

Có, khách sạn có sự linh hoạt trong vấn đề này. Nhiều khách đã được nhận phòng sớm mà không cần thông báo trước, cũng như có thể trả phòng muộn hơn giờ thông thường.

Các phòng được trang bị đầy đủ tiện nghi bếp, rất phù hợp cho những kỳ nghỉ dài. Có tủ lạnh lớn, lò vi sóng, máy rửa bát, bếp nấu, máy giặt và máy sấy, cùng với tất cả các dụng cụ và bát đĩa cần thiết.

Thông tin về Wi-Fi có vẻ mâu thuẫn. Một số khách đã báo cáo rằng Wi-Fi không hoạt động, mặc dù nhân viên đã cố gắng khắc phục, nhưng kết nối vẫn không ổn định.

Khách hàng có những ý kiến khác nhau. Nhiều người đánh giá cao sự thoải mái và rộng rãi của giường, và cho biết họ ngủ ngon hơn so với ở nhà. Tuy nhiên, một số khách lại phàn nàn về sự cứng của gối, sự khó chịu của nệm và đồ nội thất cũ, có vết bẩn trên đệm và ghế sofa. Nhìn chung, các phòng được mô tả là rộng rãi và tiện nghi, nhưng một số cần được nâng cấp.

Hầu hết khách hàng đánh giá cao sự sạch sẽ, mô tả các phòng là hoàn hảo, và đội ngũ dọn dẹp được đánh giá rất cao. Tuy nhiên, một số khách đã phàn nàn về vết bẩn trên đồ nội thất và mùi khó chịu trong phòng tắm/vệ sinh, đặc biệt là mùi khó chịu xuất hiện khi sử dụng bồn rửa. Nhìn chung, mức độ sạch sẽ được đánh giá cao, nhưng một số trường hợp cần tuân thủ nghiêm ngặt hơn các tiêu chuẩn.

Một số khách đã báo cáo về mùi khó chịu trong phòng, đặc biệt là khu vực tắm và nhà vệ sinh. Họ đã cố gắng thông gió và sử dụng nước xịt, nhưng mùi vẫn còn và trở nên mạnh hơn khi sử dụng bồn rửa.

Có, đội ngũ khách sạn rất sẵn lòng giữ đồ cho khách trước và sau khi nhận phòng.

Có, khách sạn rất phù hợp cho gia đình. Khách có thể thuê các căn hộ có 3 phòng ngủ riêng, bếp đầy đủ và máy giặt, tạo điều kiện thuận lợi cho kỳ nghỉ gia đình.

Nhân viên luôn thể hiện sự chu đáo với khách: ví dụ, một khách hàng đã nhận được một món quà sinh nhật ý nghĩa.

Có, khách sạn có phòng tập thể dục, và khách đánh giá phòng tập rất tốt.